(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月24日，同程旅行發(fā)布“程心AI”升級(jí)版，從分析推理、產(chǎn)品功能、UI界面、多語(yǔ)種覆蓋等方面實(shí)現(xiàn)多維度升級(jí)。與此同時(shí)，同程旅行還推出服務(wù)國(guó)內(nèi)及國(guó)際游客的全新域名——“DeepTrip.com”，為9種語(yǔ)言的游客提供中國(guó)行程規(guī)劃服務(wù)，助力發(fā)展入境游。
自宣布“程心AI”接入DeepSeek以來(lái)，同程旅行基于DeepSeek強(qiáng)大的分析推理能力，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)?！盎谕搪眯谐^(guò)20年的行業(yè)積累、文旅供應(yīng)鏈資源和數(shù)據(jù)沉淀，我們致力于充分利用 AI 技術(shù)能力，將同程旅行豐富的寶藏產(chǎn)品，以更貼心、更自然、更省心的方式帶給客戶?！蓖搪眯懈笨偛?span id="1p9z9pd" class="">余沛表示，升級(jí)后的“程心AI”，可以幫助用戶更順暢地完成從行程計(jì)劃到產(chǎn)品預(yù)訂的全流程，實(shí)現(xiàn)從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行+預(yù)訂執(zhí)行”的閉環(huán)。
技術(shù)突破：60秒重構(gòu)旅游規(guī)劃邏輯
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）查詢(xún)DeepSeek后獲悉，程心AI通過(guò)整合全球航班、酒店、景點(diǎn)及實(shí)時(shí)天氣等超10億條數(shù)據(jù)，結(jié)合自然語(yǔ)言處理與深度學(xué)習(xí)算法，能夠在用戶輸入模糊需求后（如“家庭親子游”“預(yù)算5000元”），快速生成涵蓋行程安排、交通銜接、餐飲推薦及應(yīng)急方案的完整攻略。實(shí)測(cè)顯示，其方案平均耗時(shí)僅為人類(lèi)規(guī)劃師的1/30，且錯(cuò)誤率降低至0.2%以下。
“傳統(tǒng)攻略制作依賴(lài)人工經(jīng)驗(yàn)與碎片化信息整合，耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天?！?span style="text-indent: 32px; text-wrap-mode: wrap;">同程旅游首席技術(shù)官李默然指出，“程心AI的核心優(yōu)勢(shì)在于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)抓取與動(dòng)態(tài)優(yōu)化能力——當(dāng)航班延誤或景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉時(shí)，系統(tǒng)可在5秒內(nèi)重新調(diào)整路線，這是人力難以企及的響應(yīng)速度?！?/p>
市場(chǎng)驗(yàn)證：效率與個(gè)性化兼?zhèn)?/strong>
自2024年12月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)以來(lái)，程心AI已服務(wù)超20萬(wàn)用戶，累計(jì)節(jié)省規(guī)劃時(shí)間超10萬(wàn)小時(shí)。用戶反饋顯示，其對(duì)行程細(xì)節(jié)的把握（如兒童友好設(shè)施篩選、特殊飲食需求標(biāo)注）精準(zhǔn)度達(dá)92%，顯著高于行業(yè)平均水平。
“我曾為一次三亞家庭游熬夜對(duì)比攻略三天，但程心AI在1分鐘內(nèi)給出的方案更貼合實(shí)際需求?！?a href="http://qjkhjx.com/zt/df/" target="_blank">北京用戶王女士的體驗(yàn)具代表性。數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)測(cè)期間用戶對(duì)AI方案的采納率已達(dá)78%，其中65%用戶表示“完全替代了人工咨詢(xún)”。
行業(yè)震蕩：AI重塑旅游服務(wù)生態(tài)
程心AI的落地不僅優(yōu)化了C端用戶體驗(yàn)，更對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成沖擊。攜程網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年人工定制旅游服務(wù)訂單量同比下降37%，而AI輔助規(guī)劃工具使用量激增420%。對(duì)此，旅游業(yè)分析師張巖認(rèn)為：“AI技術(shù)將迫使傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型為‘體驗(yàn)增值商’，聚焦行程中的個(gè)性化服務(wù)而非基礎(chǔ)規(guī)劃?！?/p>
DeepTrip已與全球12家航空公司、15家連鎖酒店達(dá)成數(shù)據(jù)合作，通過(guò)API接口實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)票務(wù)與房?jī)r(jià)對(duì)接。該公司CEO陳鋒透露，下一步將開(kāi)發(fā)“元宇宙預(yù)體驗(yàn)”功能，用戶可在虛擬場(chǎng)景中預(yù)覽AI推薦的行程實(shí)景。
倫理與挑戰(zhàn)：效率之外的思考
然而，AI在旅游規(guī)劃中的主導(dǎo)地位亦引發(fā)爭(zhēng)議。部分從業(yè)者擔(dān)憂，過(guò)度依賴(lài)算法可能導(dǎo)致“同質(zhì)化旅行”，削弱人文探索的隨機(jī)性。此外，數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題亦不容忽視——程心AI需收集用戶偏好、消費(fèi)記錄等敏感信息，如何平衡便利與隱私保護(hù)成為關(guān)鍵議題。
“技術(shù)是中性的，但應(yīng)用需要倫理框架?！敝袊?guó)人工智能協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周曉表示，“未來(lái)監(jiān)管應(yīng)聚焦于數(shù)據(jù)透明度與用戶選擇權(quán)，確保AI服務(wù)‘增效不降質(zhì)’?！?/p>
結(jié)語(yǔ)
從“攻略做到吐”的焦慮到“60秒智能規(guī)劃”的革新，程心AI的誕生標(biāo)志著旅游行業(yè)進(jìn)入效率與智能并重的時(shí)代。在技術(shù)迭代與人文價(jià)值的平衡中，這場(chǎng)由算法驅(qū)動(dòng)的變革，或許將重新定義“旅行”的本質(zhì)。
